Häufige Fragen (FAQ)
Wie kann ich bei HIBIKE bezahlen?
Inland:
Sie haben die Möglichkeit,
- per Nachnahme,
- per Vorkasse,
- bequem mit Ihrer Visa- oder Mastercard,
- per Bankeinzug (wenn Sie zuvor mindestens einmal per Vorkasse bei uns bezahlt haben und Ihre Bestellung einen Wert von 250 € nicht übersteigt) oder
- per Bankfinanzierung in bequemen Monatsraten über die Santander Consumer Bank (nur für bestimmte Artikel, die im Katalog dann gesondert ausgewiesen sind und vorbehaltlich der Finanzierungszusage durch die Bank) (Hinweis gem. § 5a III Nr. 2 UWG: Ein Angebot der Santander Consumer Bank AG, Santander-Platz 1, 41061 Mönchengladbach.)
- per PayPal
Ausland
Sie haben die Möglichkeit,
- per Vorkasse oder
- bequem mit Ihrer Visa- oder Mastercard
- per PayPal
Ins Ausland können wir wegen der hohen Gebühren leider nicht per Nachnahme liefern.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Inland:
Wir versenden mit der Deutschen Post/DHL AG.
Für die Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir unabhängig von der Zahlweise pauschal 4,90€. Ab 250,00€ Warenwert ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei.
Bei Nachnahmezahlung kommen 4,00€ Nachnahmekosten hinzu. Außerdem verlangt die Post in diesem Fall weitere 2,00€ sog. „Rückführungsentgelt“ von Ihnen, das sie bei Zustellung des Paketes direkt von Ihnen kassiert.
Bitte beachten Sie unsere:
Tabelle der Versandkosten
Ausland:
Wir versenden mit der Deutschen Post/DHL AG, UPS und GLS. Die Versandkosten ins Ausland sind in unserer Versankostentabelle aufgeführt.
Bitte beachten Sie unsere:
Tabelle der Versandkosten
MwSt bei Bestellungen von außerhalb der EU?
Wenn Sie von außerhalb der EU bestellen, wird die deutsche Mehrwertsteuer (zur Zeit 19%) von uns abgezogen. In Ihrem Land können jedoch Steuern und Zölle anfallen, die von Ihnen zu bezahlen sind. Für diese Versteuerung und Verzollung sind Sie als Käufer verantwortlich. Weitere Informationen zu Zöllen finden Sie beispielsweise in unseren Hinweisen zum Versand in die Schweiz und andere nicht EU-Länder
Mindestbestellwert?
Kurz und knapp: haben wir nicht. Wenn Sie ein Teil brauchen, liefern wir. Egal, wie klein es ist. Es fallen nur die normalen Versandkosten an.
Wann wird meine Kreditkarte belastet?
Wenn Sie sich für die Zahlung per Kreditkarte entscheiden, belasten wir Ihre Karte erst dann, wenn wir die Ware an Sie senden. Und keine Minute früher. Ware gegen Geld.
Wann erfolgt der Bankeinzug?
Wenn Sie sich für die Zahlung per Bankeinzug entscheiden, werden wir erst die Ware an Sie versenden. Erst am folgenden Arbeitstag wird der Bankeinzug von unserer Buchhaltung durchgeführt. Auch hier: Ware gegen Geld.
Kann ich ein Kleidungsstück, das nicht passt, umtauschen?
Ja, wenn Sie das Teil nur anprobiert haben und feststellen mussten, dass es nicht passt, tauschen wir es Ihnen in die passende Größe um.
Gibt es einen gedruckten Katalog?
Leider haben wir keinen gedruckten Katalog. Die schiere Menge an Artikeln und das dynamische Preisgefüge auf dem Markt lassen einen Katalog, der ein Jahr lang gültig sein soll, schnell veralten.
Was bitte ist denn "BULK- und RETAIL-Verpackung"?
Beides kennzeichnet unterschiedliche Darreichungsformen desselben Artikels.
"bulk" ist das englische Wort für "groß" oder "unverpackt". Mit "bulk" bezeichnete Artikel sind also solche, die wir in größeren Mengen, in sog. Verpackungseinheiten, und daher meist ohne Hochglanz-Einzelverpackung einkaufen. Dies bedeutet lediglich, dass Sie als Kunde zugunsten eines wesentlich günstigeren Preises auf einen bunten Karton verzichten. Stattdessen erhalten Sie den Artikel in einer neutralen Verpackung. Es handelt sich aber ausdrücklich um die gleiche Ausführung, Qualität und den tatsächlichen Lieferumfang, wie bei der entsprechenden Einzelware.
"retail" ist das englische Wort für "Einzelhandel" und bedeutet in diesem Zusammenhang, dass es sich um Ware in der Originalverpackung handelt. Hier können wir meist nur einen geringeren Einkaufsvorteil weitergeben, dafür aber eine bessere Verfügbarkeit gewährleisten.
Textilkennzeichnung - aus welchem Material ist das?
Die Kennzeichnung von Textilien bezüglich ihrer Stoffzusammensetzung ist in Deutschland im Textilkennzeichnungsgesetz geregelt. Viele Begriffe, die der Volksmund für eine Faser verwendet, sind danach gar nicht zulässig. Um Licht in dieses Dunkel zu bringen, haben wir ein Textil-Lexikon für Sie zusammengestellt.
Welche Größe muss ich bestellen?
Die Konfektionsgrößen von Textilien und Schuhen sind ein heikles Thema, weil sie von Hersteller zu Hersteller so unterschiedlich ausfallen. Wir haben eine umfangreiche Sammlung von Größentabellen angelegt, die wir Ihnen gerne zur Verfügung stellen.
Wie erfahre ich von Rückrufen
Sollte es von Herstellern unseres Sortimentes eine Rückrufaktion geben, so informieren wir Sie natürlich darüber. Aktuelle Rückruf-Meldungen finden Sie dann auf unserer Startseite.
